2014年，我院以诉讼服务中心规范化、信息化、便民化建设为抓手，不断畅通立案受理渠道，切实保障当事人合法权益，全面推进司法公开，构建了集立案登记，涉诉信访、诉讼服务等多项功能为一体的诉讼服务中心。我院将诉讼服务中心建设作为回应群众司法需求“第一窗口”的做法得到了市中院、省高院及最高法院的充分肯定。去年12月30日，省法院党组成员、审判委员会专职委员谢国伟与全省中级法院立案庭分管领导、立案庭庭长60余人视察我院工作时，对我院加强诉讼服务中心软、硬件建设，提升司法公开、司法便民水平的工作给予高度评价；2月17日，《人民法院报》头版头条以醒目标题《办事一站式　服务零距离》并配图片，专题报道了我院诉讼服务中心工作。这也是多年来《人民法院报》首次通过头版头条报道我院工作。　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　（以下为《人民法院报》专题报道）

　　2月10日，记者来到江苏省徐州市鼓楼区人民法院诉讼服务中心，体验该院“办事一站式、服务零距离”的诉讼服务模式。

　　记者看到，法院新改建的诉讼服务大厅面积近1500平方米，整个大厅宽敞明亮、布局精细、装饰温馨。大厅内设有诉讼引导、立案审查、司法鉴定、查询咨询、材料收转、信访接待等多个窗口，还专设了法官约见室、当事人休息区、司法公开区、司法信息化集控区等。在这些区域，法院提供的笔墨纸张、老花镜、电脑、电话、打印机、复印机、饮水机、报刊等便民设施一应俱全，装帧精美的《诉讼指南》、各类诉讼文书范本放在醒目位置，免费供当事人查阅。诉讼服务职能、立案受理规范、诉讼收费标准、起诉须知、司法救助、开庭排期公示等内容在宣传展板和电子显示屏上公示，开放、动态、透明、便民的阳光司法机制，让人一目了然。记者感受到诉讼服务中心点点细节细微之处，拉近了与群众的距离。

　　上午，前来法院查询执行案件进展情况的李先生在立案庭法官助理小高的指导下，通过网上诉讼服务中心进入该院网上案件查询系统，案件进展情况清晰可见：已立案，办案法官杨涛。小高告诉记者，网上诉讼服务中心还开设了预约立案、案件查询、网上信访、电子送达、裁判文书查询等功能，除此之外，法院还开通了12368诉讼服务热线，推出了“一二三四五”工作机制，即设立“一号对外、两个专岗、三天期限、四级处理、五大功能”，采用专线接待、多线联动、集中办理、分类处置、限期回复的工作模式，为当事人和社会提供电话转接、案件查询、咨询答疑、预约法官、信访投诉等一站式受理、“零障碍”服务。当事人还可以用手机“扫一扫”鼓楼法院微信二维码就可以获得所需的司法帮助。

　　在档案查询室，工作人员向记者演示了电子档案查询过程——当事人钱某前来调阅判决书，工作人员查验其身份证后，用扫描枪扫了一下所要查询案件的条形码，电脑屏幕上就显示了该案件的所有文件信息，钱某找到判决书点击打印，盖上材料调取专用章后离开，前后仅用5分钟。据悉，该院已全面实现诉讼档案卷宗的电子化，档案信息化极大地满足了便捷服务群众和保障档案安全的要求。

　　在司法集控中心，记者巧遇执行局副局长杨涛正在通过网络与一名随身携带了4G执法记录仪在外执行的法官进行现场指挥和沟通，执行现场的实况全部传输并记录在集控中心系统。杨涛还向记者演示了该中心集庭审直播、点播、执行现场实时传输、安保监控实况直播、视频会议、信访接访、看守所远程提讯、远程减刑假释以及紧急事件联动报警于一体的多项功能。

　　徐州市中级人民法院院长马荣向记者介绍，鼓楼法院通过对诉讼服务中心的改造，增添了以往所没有的司法公开、司法便民新举措，“借网生力” 搭建了司法与群众联系的桥梁，既让法官更便捷地执行、接访和办案，也满足了人民群众对司法公开、高效的新需求。

　　“去年，鼓楼法院坚持公正司法、依法办案的同时，加大了法院基础设施的建设，搭建、完善的诉讼服务中心这一司法为民新平台，传递了司法的温度，实现了‘看得见的正义’。区委将一如既往地关心支持法院工作，合力促进公正司法，深入推进法治徐州建设，不断营造公平正义的区域法治环境。”鼓楼区委书记王维峰向记者表示。