今年以来，徐州市鼓楼区人民法院诉讼服务中心积极践行“站好头班岗，把好第一关”，着力提升服务质量，持续推进“诉讼服务零障碍”工程，让人民群众真正感受司法温暖。

　立足实际，完善中心建设。设置导诉服务区、立案窗口区、信访接待区、休息等候区，健全“12368”电话、互联网、触摸屏、服务窗口“四位一体”的查询系统；优化环境，提供人性化服务。添置绿色植物，延长服务时间，工作日提前半小时到岗、中午安排专人值班;启动网上诉讼服务中心建设，年底前全面运行，力求最大限度地方便群众诉讼；规范诉前调解，依法保障当事人诉权。坚持自愿合法的调解原则，杜绝强迫调解、久调不立；畅通立案受理渠道，对于符合受理条件的，及时立案受理，并通过手机短信方式即时贴心告知当事人立案信息。