8月1日，徐州鼓楼法院张文超院长对今年已化解完毕的64件集中化解信访案件进行了阶段总结，并进一步部署化解完毕的案件“回查”工作，谨防重复访、无理访。并且，该院重点调度重点信访案件的化解工作，对每个重点案件逐一点评，以“四心”力克信访顽疾，争取下一阶段的重点信访化解工作再上一个台阶。

　一是有热情四溢的“红心”，勇于面对困难。该院处于老工业区，信访积案多，化解难度大。要想做好重点信访工作，首先要有热情、端正的态度，正确面对上级对信访工作的考核，克服畏难情绪，变被动应付为主动息访，获得息访主动权。

　二是有多措并举的“灵心”，改变单一模式。在工作上，采用灵活多变的方式。对信访积案，认真组织评查，邀请各界人士听证，查清事情，化解上访群众心结。同时推广信访甄别退出经验，积极探索信访终结办法，释法、救济与教育多措并举。

　三是有善于沟通的“动心”，建立联动机制。化解信访不能“闭门造车”，充分发挥信访化解的主观能动性。统一领导，部门协调，统筹兼顾，依靠政府，齐抓共管，建立健以人民、司法、行政为主的“三调联动”的联动机制，以人民、司法、社会为核心的“三救联合”救助机制。

　四是有明察秋毫的“细心”，着力未雨绸缪。眼睛向内抓积案化解，视角放宽减积案“存量”，源头治理分包案责任。通过信访案件接待处理流程表的严格追踪，强化执法监督，对信访意识薄弱人员进行批评、教育，从而控制信访“增量”，做到标本兼治。